Veelgestelde vragen

Computer en browser

MijnTransfore werkt goed op Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari en Android Browser.

Je kunt Stichting Transfore gebruiken op:

  • Personal computer (Windows, Linux, MacOS) 
  • Tablets
  • Smartphones

Je  moet dan wel de juiste browser gebruiken.

Gebruik MijnTransfore

MijnTransfore is beschikbaar voor alle en van Stichting Transfore.  Indien je geen toegang hebt tot MijnTransfore neem dan contact op met je behandelaar.

De informatie op MijnTransfore is onderdeel van het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) van de Dimence Groep. De informatie is beschikbaar ter ondersteuning van de behandeling. Wees je ervan bewust van dat het privacy gevoelig informatie betreft. Indien je de informatie wilt delen met derden, naasten of andere gezondheidsorganisaties, dan is dit toegestaan. Het is raadzaam hier zeer zorgvuldig mee om te gaan en goede afspraken te maken met de personen en organisaties waarmee de informatie gedeeld wordt.

Nee, je hoeft niets te betalen voor het gebruik van MijnTransfore.
Deze online service word je gratis aangeboden door Stichting Transfore. Omdat deze online ondersteuning van de behandeling voor ons ook nieuw is, willen we er van leren. Laat ons weten wat je van het cliëntportaal vindt. Dus geef je mening! Dat kan als je ingelogd bent, via de link - Jouw mening telt - in de menubalk.

MijnTransfore wordt je aangeboden door Stichting Transfore. MijnTransfore is een online omgeving waarin je gemakkelijk, snel en veilig je eigen informatie kunt inzien en een aantal zaken zelf kunt regelen.
Wat kun je inzien?

  • je afspraken
  • je eigen dossier, 
  • verslagen van je afspraken,
  • je correspondentie,
  • je persoonlijke gegevens
  • gebruik maken van je online behandelomgeving

In MijnTransfore kan je geen gegevens teruglezen die voor 1 oktober 2020 in jouw dossier opgeslagen zijn. Ook kan je geen gegevens inzien die na 1 oktober 2020 opgeslagen zijn maar voor je 16e verjaardag opgeslagen waren.

De ondergrens van MijnTransfore is altijd 16 jaar en niet eerder dan vanaf 1 oktober 2020.

Nee, je kunt MijnTransfore niet zelf uitzetten. Als je geen gebruik wilt maken van de online omgeving, dan hoeft dat niet.

Je behandelaar kan de toegang tot MijnTransfore tijdelijk blokkeren. Dit doet de behandelaar alleen als de behandelaar inschat dat de online inzage via MijnTransfore een negatieve invloed heeft op je behandeling of op je klachten. 
Je behandelaar informeert je hierover en zal hierover met je in gesprek gaan.

Nee. MijnTransfore is een service waarvan je gebruik kunt maken. Als je geen gebruik wilt maken van de online omgeving, dan hoeft dat niet.

Informatie op MijnTransfore

De gesprekverslagen worden getoond nadat de behandelaar het verslag definitief heeft gemaakt. Over het algemeen doet de behandelaar dit dezelfde of de volgende dag na een afspraak. Indien de verslagen niet na 2 dagen zijn in te zien dan is het goed hier met je behandelaar verdere afspraken over te maken.

Verslagen in het kader van Multidisciplinair overleg (MDO) en overleg met externen worden een maand nadat deze definitief zijn gemaakt, getoond

Verslagen, uitslagen en plannen worden getoond nadat de behandelaar deze definitief heeft gemaakt. Over het algemeen doet de behandelaar dit dezelfde of de volgende dag na een afspraak. Indien de verslagen niet na 2 dagen zijn in te zien dan is het goed hier met je behandelaar verdere afspraken over te maken.

Informatie vanuit de dagrapportage (alleen bij klinische patiënten) wordt 7 dagen na definitief maken getoond.

MijnTransfore is voor alle en van 16 jaar en ouder. Volgens de wet heb je vanaf 16 jaar recht op je eigen medisch dossier.

In MijnTransfore kan je geen gegevens teruglezen die voor 1 oktober 2020 in jouw dossier zijn opgeslagen . Ook kan je geen gegevens inzien die na 1 oktober 2020 opgeslagen zijn maar voor je 16e verjaardag opgeslagen waren.

De ondergrens van MijnTransfore is altijd 16 jaar en niet eerder dan vanaf 1 oktober 2020.

Binnen de Dimence Groep wordt door de verschillende onderdelen van de Dimence Groep (Dimence, Mindfit, Jeugd GGZ en Transfore) gebruik gemaakt van één dossier. Je kunt als  hierdoor alle gegevens zien in MijnTransfore; ook gegevens van de andere stichtingen.
Binnen de Dimence Groep zijn jouw gegevens afgeschermd en kunnen alleen de medewerkers, die betrokken zijn bij jouw behandeling jouw gegevens zien.

Stichting Transfore biedt de mogelijkheid om mee te kijken in gedeeltes van je dossier.
Je kan dus niet alle informatie uit je medisch dossier zien op MijnTransfore. Je hebt hier wel recht op. Wil je je volledige dossier lezen? Vraag een kopie aan bij je behandelaar. Dit moet schriftelijk gebeuren.

Als je een vraag of opmerking hebt over onderdelen van MijnTransfore, kun je dit bespreken met je behandelaar.
Als je gebruik maakt van MijnTransfore dan maak je, met je behandelaar aan het begin van de behandeling, afspraken over het gebruik van MijnTransfore.

MijnTransfore is alleen toegankelijk wanneer in je in behandeling bent bij Stichting Transfore. Na je behandeling heb je nog 3 maanden toegang tot MijnTransfore. Wil je toch je dossier inzien neem dan contact op met Stichting Transfore. Je contact opnemen met  het Servicepunt via telefoonnummer 088 - 6 46 33 46 of stuur een mail naar mijn@transfore.nl

Als je behandeling is afgerond, heb je nog 3 maanden toegang tot  MijnTransfore.

 

Inloggen

Vanaf 1-1-2019 wordt het versturen van SMS berichten naar vaste nummers niet meer ondersteund door de telecom bedrijven. Helaas is het dus niet mogelijk om naar een vast telefoontoestel een SMS verificatienummer te sturen. Voor het gebruik van MijnTransfore is dus een mobiel telefoonnummer nodig.

Indien u eerder gebruik maakte van een vast nummer dan is het verzoek een mobiel nummer door te gegeven aan het secretariaat van de afdeling waar u in behandeling bent. Zodra het nummer is aangepast is kunt u weer gebruik maken van  MijnTransfore.

Als je alle stappen goed doorlopen hebt en je je nog steeds niet kan registreren, neem dan contact op met het Servicepunt MijnTransfore via telefoonnummer 088 - 6 46 33 46 (op werkdagen te bereiken tussen 08:00 en 17:00 uur). Of stuur een mail naar mijn@transfore.nl.

Indien je een ander e-mail adres hebt gekregen moet je dit doorgeven aan het secretariaat waar je in behandeling bent. Om dit e-mail adres te gebruiken voor MijnTransfore moet je je met dit e-mailadres eerst opnieuw registeren voordat je kunt inloggen op MijnTransfore.

 

Indien je een ander telefoonnummer hebt gekregen moet je dit doorgeven aan het secretariaat waar je in behandeling bent. Je ontvangt vervolgens op je nieuwe telefoonnummer de SMS-verificatiecode.

De kans is groot dat je een verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd. Via MijnTransfore wordt geen melding teruggegeven over een verkeerd wachtwoord,  vanwege de privacy van je gegevens.
Wachtwoord vergeten? In dat geval zul je een nieuw wachtwoord moeten aanvragen.

Indien je voor de eerste keer gebruik maakt van MijnTransfore moet je je registreren. Via het registreren wordt je account geactiveerd.
Nadat je account geactiveerd is, kun je inloggen.
Indien je e-mailadres of telefoonnummer verandert, moet je opnieuw je account registeren.

Als je het niet eens bent met de gebruikersvoorwaarden, dan kan je helaas geen gebruik maken van MijnTransfore. We vragen je dit aan je behandelaar te melden.

Het kan zijn dat e-mails van MijnTransfore in je Spam (ongewenste e-mail) terecht zijn gekomen.
Kijk in je mailbox dus bij ‘Spam’ als je de e-mail van MijnTransfore niet hebt ontvangen.

Ja; MijnTransfore werkt alleen met een mobielnummer. Er moet namelijk een verificatiecode via SMS worden verstuurd om in te loggen.

Je gebruikersnaam is het e-mailadres dat bij Stichting Transfore bekend is. Indien je je gebruikersnaam niet meer weet, kun je contact opnemen met  het Servicepunt via telefoonnummer 088 - 6 46 33 46 of stuur een mail naar mijn@transfore.nl.

Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via het inlogscherm.
Wat heb je nodig:

  • Je e-mailadres
  • Je (mobiel) telefoonnummer

Je moet je e-mailadres en (mobiele) telefoonnummer invullen. Indien deze gegevens juist zijn, wordt er naar je e-mailadres een verificatie e-mail gestuurd. Via de link in deze e-mail kun je een nieuw wachtwoord aanmaken.
Het wachtwoord moet uit minimaal 12 tekens bestaan.
Nadat je het wachtwoord hebt aangemaakt, kun je weer inloggen op MijnTransfore. Je doet dit door je e-mailadres en wachtwoord in te vullen. Vervolgens wordt er naar je (mobiele) telefoonnummer een verificatiecode via SMS gestuurd. De verificatiecode moet je invullen.

 


Je  kunt dan weer gebruik maken van Stichting Transfore.

Om voor het eerst toegang te krijgen tot MijnTransfore moet je je eerst registreren. Je kunt je registeren met je e-mailadres en mobiele telefoonnummer die je aan het secretariaat hebt doorgegeven.

Wat heb je nodig:

  • Een e-mailadres
  • Een mobiel telefoonnummer.

Op de inlogpagina van MijnTransfore is een knop waarmee je je kunt registreren. Je moet je e-mailadres en mobiele telefoonnummer invullen; deze dienen overeen te komen met de gegevens in de aan jou gestuurde brief. Indien deze gegevens juist zijn wordt er naar je e-mailadres een verificatie e-mail gestuurd. Via de link in deze e-mail kan je je account activeren. Je kunt vervolgens een wachtwoord aanmaken. Het wachtwoord moet minimaal bestaan uit 12 tekens.
Nadat je het wachtwoord hebt aangemaakt kan je voor de eerste keer inloggen op MijnTransfore. Je doet dit door je e-mailadres en wachtwoord in te vullen. Vervolgens wordt er naar j mobiele telefoonnummer een verificatiecode gestuurd. De verificatiecode moet je invullen.

Je kunt vanaf nu gebruik maken van MijnTransfore.

Om veilig gebruik te maken van MijnTransfore moet je iedere keer als je inlogt een verificatiecode invoeren.

Veiligheid en privacy

Stichting Transfore doet er alles aan om je persoonlijke informatie te bewaken.
Je  privégegevens moeten privé blijven. MijnTransfore voldoet aan de hoogste beveiligingseisen. Dat merk je bijvoorbeeld, als je een eigen account aanmaakt. Hiervoor moet je verschillende stappen doorlopen.
Er wordt gebruik gemaakt van zogenoemde tweeweg authenticatie; je hebt een wachtwoord nodig en daarnaast wordt een verificatiecode naar je (mobiele) telefoon gestuurd.
Het is belangrijk dat je zelf ook bijdraagt aan het beschermen van je persoonlijke informatie op MijnTransfore.

  • Houd je inloggegevens geheim.
  • Zorg dat de beveiliging op je eigen laptop of computer goed geregeld is. Gebruik in elk geval een goede virusscanner.
  • Gebuik je een computer of laptop die andere mensen ook gebruiken? Zorg dan dat je gegevens alleen voor jezelf toegankelijk zijn.
  • Log altijd direct uit, zodra je klaar bent op MijnTransfore.
  • Gebruik een screensaver met wachtwoordbeveiliging. Voorbijgangers kunnen je gegevens dan niet direct zien als je even weg bent van de computer.
  • Gebruik je draadloos internet? Zorg er dan voor dat je internetmodem of router beveiligd is met encryptie. Dan kan niet iedereen van je internetverbinding gebruik maken. In de handleiding van je apparatuur staat hoe je dit kunt instellen.

We willen graag weten hoe vaak MijnTransfore wordt gebruikt. Daarom registeren we elke keer dat je inlogt.
Stichting Transfore handelt overeenkomstig de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst, de Wet Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen en de Wet Bescherming Persoonsgegevens.